中國鐵路交通運(yùn)輸在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占主導(dǎo)地位，且發(fā)展迅速，短短幾年就已形成“四縱四橫”的高鐵網(wǎng)絡(luò)，目前正在向“九縱九橫”迅猛發(fā)展。隨著動(dòng)車組在全國的迅速普及，促使各鐵路系統(tǒng)進(jìn)一步需要更多高素質(zhì)的服務(wù)人員。目前動(dòng)車組乘服員被業(yè)界美譽(yù)為“第二空姐。”隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，動(dòng)車、高鐵在全國各大中城市紛紛開通運(yùn)營，對(duì)相關(guān)專業(yè)服務(wù)人才需求極大。
招聘的線路：主要線路以武漢站為主
武漢站基地：武漢--北京、武漢--廣州、武漢--石家莊、武漢--上海等
招聘條件：
1.性別：女；
2.年齡：18周歲以上；
3.身高：凈身高：160cm-173cm,體重45公斤—57公斤,五官端正，體態(tài)勻稱，形象氣質(zhì)佳；
4.學(xué)歷：中專及以上；航空乘務(wù)、酒店管理、旅游管理專業(yè)的優(yōu)先聘用；
5.遵紀(jì)守法，品德良好，身體健康，無傳染性疾??；
6.溝通能力、語言表達(dá)能力較強(qiáng)，普通話發(fā)音正確標(biāo)準(zhǔn)、吐詞清晰、善于表達(dá)；
7.有良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有吃苦耐勞精神，能適應(yīng)列車員連續(xù)工作的特點(diǎn)；
8.服從公司所運(yùn)營的線路安排（應(yīng)聘乘服員的前提條件）。
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)向列車乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)協(xié)助乘務(wù)長做好安全工作；
3.負(fù)責(zé)一等座乘客的六個(gè)一服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)高鐵上乘客訂餐，餐服工作（咖啡、果汁、餐飲……等）；
5、負(fù)責(zé)頭等艙車票檢查工作；
6、負(fù)責(zé)列車上頭等艙的乘客箱包的擺放整齊以及安全等；
7、處理突發(fā)事件及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情
工作時(shí)間：
在15-20天，根據(jù)調(diào)度排班，上一休一、上二休一、上二休二等，超過部分算工時(shí)工資算加班。
勞動(dòng)合同期限：
合同2年一簽，試用期為1-6個(gè)月。
薪酬福利：
（1）福利：公司購買五險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)、生日費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、定期培訓(xùn)等。工資構(gòu)成 ：基本工資+績效工資+加班工資+通訊住宿補(bǔ)貼+過節(jié)費(fèi)+獎(jiǎng)勵(lì)-承擔(dān)社保;
（2）實(shí)習(xí)期前1-3個(gè)月底薪850元,4-6個(gè)月1100元乘服員崗位實(shí)習(xí)期平均收入2000左右，正式定崗3000-5000元不等。
晉升：
乘服員分為杠一、杠二、杠三；乘服長分為杠一、杠二、杠三（每季度考核一次）。
乘服員培訓(xùn)：
培訓(xùn)時(shí)間約1個(gè)月：（根據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況和鐵路需求而調(diào)整）
課程有勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、社會(huì)保險(xiǎn)、服務(wù)禮儀規(guī)范、乘務(wù)員實(shí)用用英語、形體儀容儀態(tài)、化妝技巧、CRH應(yīng)知應(yīng)會(huì)、企業(yè)文化、列車設(shè)施設(shè)備、列車安全知識(shí)、銷售技巧培訓(xùn)、服務(wù)禮儀操作流程、一等座六個(gè)一服務(wù)、食品衛(wèi)生安全和熱備車模擬等課程、客運(yùn)段培訓(xùn)客運(yùn)禮儀、操作規(guī)范、鐵路職教基地鐵路安全法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案模擬等課程。所有學(xué)員培訓(xùn)考核通過、參加體檢（健康）和取得鐵路局上崗證后才能上車。
入職需準(zhǔn)備的資料：
（1）一寸白底彩照8張（注意：頭發(fā)不要遮住臉部）；
（2）身份證（正反）復(fù)印件2張；
（3）學(xué)歷證復(fù)印件2張（實(shí)習(xí)生提供學(xué)校實(shí)習(xí)證明）；
（4）無犯罪記錄證明原件和復(fù)印件各一張（到當(dāng)?shù)氐呐删炙途游瘯?huì)開）；
（5）戶口本復(fù)印件本人那一頁復(fù)印件2張；
注意事項(xiàng)：
（1）在培訓(xùn)期間需衣著正裝（白襯衣黑西裝，如學(xué)校有統(tǒng)一制服也行）；
（2）需買一雙一腳蹬露腳面黑色軟底小皮鞋（鞋跟3cm）；
（3）生活用品建議在各基地報(bào)到后購買（自費(fèi)）。
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